Рейтинг стоматологических клиник 2016

Рейтинг-2016 – очередной этап независимого проекта, который ежегодно проводится ведущим онлайн-журналом о стоматологии Startsmile.ru совместно с ИД «Коммерсантъ» для оценки уровня коммерческой стоматологии в России. В этом году участие в нем приняло более тысячи частных стоматологических клиник от Калининграда до Южно-Сахалинска.

Методология оценки деятельности клиник включает в себя множество пунктов, за соответствие которым выставлялось определенное количество баллов. При этом все успешно зарекомендовавшие себя в ходе предыдущих рейтингов технологии сбора информации и ее обработки были сохранены и дополнены, основываясь на современных тенденциях стоматологического рынка. Неизменным осталось главное: участие в Рейтинге было абсолютно бесплатным. Уровень отдельно взятой стоматологии определялся исходя из клинической деятельности (основной фактор при начислении баллов) и предоставляемого сервиса (бонусные баллы). Качество и количество услуг, технологическая оснащенность, наличие современных методик лечения и квалификация специалистов – эти параметры остались ключевыми в системе оценки деятельности каждой клиники, принимавшей участие в Рейтинге.

Главное нововведение, кардинально отличающее Рейтинг 2016 года от предыдущих, – это дополнительные баллы от представителей профессионального сообщества, которые оказали значительное влияние на итоговый расклад. Для этой цели был создан экспертный совет из 20 главных врачей стоматологий и владельцев стоматологического бизнеса, чьи клиники заняли ведущие позиции в Рейтинге 2015 года. Все они отлично осведомлены о специфике стоматологического рынка и на личном опыте знают, каким критериям должна соответствовать хорошая клиника.

Главный врач Центра Приватной стоматологии «Доктор Левин» Дмитрий Левин поделился своим видением российской стоматологической отрасли и высказал мнение о роли Рейтинга:

«Усиление конкуренции внутри рейтинга мобилизовало клиники и вывело их из состояния летаргического сна. Владельцы стоматологического бизнеса обновляют оборудование и активно инвестируют в новые технологии и персонал. Важно, что контроль со стороны Startsmile.ru позволяет видеть мнение третьей, независимой стороны. От этого пациенты остаются только в выигрыше.

Работая в клиниках Европы и США, я невольно сравниваю местные и российские стандарты лечения и ведения бизнеса. Хочется отметить, что отечественные клиники, наконец, стали учиться общаться со своими пациентами на более качественном уровне. Тем не менее, на привыкание российского стоматологического сообщества к финансовой чистоплотности и цивилизованным правилам взаимоотношений с пациентами потребуются годы, учитывая, что пока пациент находится в ловушке «дорого значит качественно, а если дешево – то плохо». Считаю, что со временем все наладится, просто в России для этого нужно больше времени».

О параметрах, по которым оценивались клиники, рассказывает член экспертного совета Марета Абдул-Мажитовна Хашиева, генеральный директор «Немецкого Имплантологического Центра»:

«Если говорить о клинической стороне, то, в первую очередь я обращала внимание на квалификацию врачей. Именно от профессионализма доктора зависит, каким будет итоговый результат лечения, поэтому оценка уровня клинического персонала – это самое важное. Также многое зависит и от технического оснащения клиники и наличия современного оборудования, которое повышает качество и предсказуемость лечения. Кроме того, я обращала внимание на удобство, информативность и дизайн сайта клиники. В наш век цифровых технологий важно идти в ногу со временем, поэтому этот нюанс может быть весьма показательным».

Вице-президент Бостонского Института Эстетической Медицины Алена Ольховикова прокомментировала свое участие в проекте так:

«На мой взгляд, главное преимущество Рейтинга в том, что он позволяет клиникам, которые оказывают действительно качественное лечение, заявить о себе достаточно широкой аудитории. При оценке конкретной стоматологии для меня самыми важными были три параметра: технологии лечения, которые используются в клинике, уровень образования и опыт специалистов, а также спектр оказываемых услуг».

После анализа анкетных данных и выставления баллов исходя из вышеуказанных параметров, Startsmile.ru сформировал список лучших частных клиник России в трех категориях. В основной рейтинг вошли топ-100 клиник старше трех лет, для сетевых клиник также было выделено 100 мест, а лучшие клиники-новички указаны в топ-30 стоматологий младше трех лет. В этом году было отмечено улучшение качества услуг, предоставляемых региональными клиниками. В частности, в десятку лучших стоматологий основного рейтинга (старше 3-х лет) вошли клиники из Екатеринбурга и Хабаровска. Представители Сибири и Дальнего Востока присутствуют также и в топ-10 для клиник-новичков, а в рейтинге сетевых организаций верхние строчки поделили между собой представители Санкт-Петербурга и Москвы.

Смотреть весь рейтинг